CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Dernière mise à jour : 19-07-2026
APERÇU
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SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou que vous avez donné votre consentement pour qu'un mineur dépendant utilise ce Site sous votre supervision. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou le Site à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois de votre juridiction. Vous ne devez pas transmettre de virus ou de code de nature destructive. Une violation de l'une de ces Conditions peut entraîner la résiliation immédiate du Service.
SECTION 2 – PRODUITS PERSONNALISÉS
Nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés selon les détails que vous fournissez (tels que les noms, les couleurs et les tailles). Vous êtes responsable de l'exactitude des détails de personnalisation que vous saisissez, y compris l'orthographe. Nous produisons l'article exactement tel qu'il est saisi lors du paiement. Vous ne pouvez pas demander une personnalisation contenant un contenu illégal, offensant ou qui enfreint les droits de tiers (y compris les marques déposées et les noms ou logos protégés par le droit d'auteur). Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande contenant un tel contenu.
SECTION 3 – MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDE
Étant donné que la production des articles personnalisés commence rapidement, les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur placement. Passé ce délai, votre commande entre en production et ne peut plus être modifiée ni annulée. Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous à l'adresse support@officialkidaro.com en indiquant votre numéro de commande.
SECTION 4 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
En vertu du droit de la consommation de l'UE, le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Cela signifie que les articles personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés, sauf si l'article arrive endommagé, défectueux ou avec une erreur causée par nous. Dans ce cas, nous fournirons un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de Remboursement. Tout article non personnalisé peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison, dans son état d'origine non utilisé ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
SECTION 5 – PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant, sauf indication contraire. Les prix sont sujets à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour tout changement de prix ou interruption de produit. Le paiement est dû au moment de la commande via les méthodes de paiement proposées au moment du paiement.
SECTION 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les estimations de production et de livraison sont énoncées dans notre Politique d'Expédition et sur notre page FAQ. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis ; les retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté ne vous donnent pas droit à une indemnisation. Le risque vous est transféré dès la livraison des produits à l'adresse de livraison fournie. Vous êtes responsable de fournir une adresse d'expédition correcte et complète ; nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrectement fournie. Tous les frais de douane ou taxes d'importation pour les livraisons en dehors de l'UE sont à la charge du client.
SECTION 7 – INFORMATIONS ET EXACTITUDE DES PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter les couleurs, les matériaux et les images de nos produits aussi précisément que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage de toute couleur sur votre écran est exact. Les produits faits à la main et tricotés peuvent présenter de légères variations ; ce sont des caractéristiques des articles artisanaux et non des défauts. Occasionnellement, le Site peut contenir des informations comportant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions, aux prix, aux promotions ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d'annuler des commandes si des informations sont inexactes, y compris après qu'une commande a été soumise.
SECTION 8 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter toute commande passée auprès de nous, y compris les commandes qui semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats.
SECTION 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de ce Site — y compris le texte, les designs, les photos de produits, les logos et les graphiques — est la propriété de Kidaro ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter toute partie du Service ou de son contenu sans notre autorisation écrite expresse.
SECTION 10 – COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS DES UTILISATEURS
Si vous nous envoyez des commentaires, des avis, des suggestions ou d'autres matériels, vous acceptez que nous puissions, sans restriction ni compensation, les utiliser, les modifier et les publier sur tout support. Vous acceptez que vos soumissions ne violent aucun droit de tiers et ne contiennent pas de matériel illégal, abusif ou obscène. Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés de, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons répréhensible.
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SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES
Il vous est interdit d'utiliser le Site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour violer des réglementations ou des lois ; (c) pour enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; (d) pour harceler, abuser, diffamer ou discriminer ; (e) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour télécharger des virus ou des codes malveillants ; (g) pour collecter des informations personnelles d'autrui ; (h) pour spammer, hameçonner, explorer ou gratter ; ou (i) pour interférer avec les fonctions de sécurité du Site. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation d'une utilisation interdite.
SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs. Sauf interdiction par le droit impératif de la consommation, le Service et tous les produits sont fournis "tels quels" sans garanties au-delà de vos droits légaux. Dans la mesure maximale permise par la loi, Kidaro et ses administrateurs, employés et fournisseurs ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service ou des produits. Rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur, y compris votre droit de recevoir des produits conformes à l'accord.
SECTION 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Kidaro et ses sociétés affiliées, employés et partenaires de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, faite par un tiers en raison de votre violation de ces Conditions ou de votre violation de toute loi ou des droits de tiers.
SECTION 15 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et les dispositions restantes demeureront valides et exécutoires.
SECTION 16 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Ces Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence. Les litiges seront soumis au tribunal compétent des Pays-Bas, à moins que le droit impératif ne désigne un autre tribunal.
SECTION 17 – INFORMATIONS DE CONTACT
Les questions concernant ces Conditions Générales de Service peuvent nous être envoyées à support@officialkidaro.com.